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重客户管理 提经营质量

四川销售多项指标位列销售企业榜首

  中国石油网消息(记者 何悠 通讯员 王佳)一季度,四川销售公司深耕客户开发维护,着力经营质量优化提升,推动服务战略靠实落地,油气销量达277.1万吨、同比增长1.9%,汽柴油销量达270.2万吨、同比增长1%,销售总量、纯枪量、非油毛利等指标继续在中国石油销售企业中排名第一,在建设世界一流绿色低碳综合能源销售企业中当先锋、站排头。

  今年年初以来,四川销售认真贯彻落实集团公司和销售公司2024年工作会议精神,围绕“三横一纵”“丰”字形业务发展新格局,广大干部员工心系“国之大者”、服务“省之大计”、竭尽“企之所能”,以昂扬姿态奋进高质量发展。

  上下合力做实客户开发维护。四川销售将客户开发及管理作为各级人员的重要工作。持续开展客户大普查,分级落实普查验证责任;开展“新客倍增”活动,推动全员营销;制定公司全员营销激励方案,健全客户开发体系,完善《客户经理管理办法》。两级公司实施客户分级拜访,由省公司班子领导带头对多家重点客户进行拜访。大力发展省级大客户,成功中标全省公务车用油业务,与多家企业展开合作。一季度,批零环节新增客户2304户,直批终端销量占比同比提高1.5个百分点。

  精心组织策划提升经营质量。四川销售积极整合餐饮、景区、车企资源,实现加油站周边商圈联动营销。深入推进加油站阿米巴经营,强化权限下放落地,优化完善阿米巴报表,确保基层人员看得懂、学得会、用得好,激发基层单元的能动性。积极策划开展“贺岁迎新,畅享生活每一站”“赏春踏青,乐惠出行”等营销活动。与工会、银行、保险、政府等加强异业资源合作,用好电子券、电子加油卡等营销工具,丰富营销策略,汽油纯枪销量同比增长3.2%。加强市场研判,合理把控直批销售节奏,开展预存款活动提前锁定客户需求,举办客户答谢会15场,直批销量同比增长4.7%。

  创新运行机制提升服务功能。四川销售从客户体验出发,消除客户痛点、难点。以中油直批APP为载体,开发运行油品智能交付系统,向客户提供实时油品配送轨迹,并利用电子二维码优化提油流程,提升交付体验。发挥站点分布优势,在无油库和运距较远的地区推行“以站代库”,有效满足客户对用油时效性的需求。打破行政区域限制,以运距最近的原则,优化外部客户配送模式。一季度,全省共完成跨区配送订单987笔,配送量达1.5万吨,节约运费95万元,订单平均运距缩短95公里。精准定位直批和加油站出机零售客户之间的小额配送市场需求,开发推广中油速配小程序,实现小额配送客户线上下单定点配送。

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