中国石油网消息（记者 欧元菊）今年年初以来，面对油价波动、市场消费低迷的挑战，安徽销售聚焦增量开发与存量维系双向发力，以“来、留、稳”“三部曲”构建客户全生命周期运营体系。截至5月19日，该公司累计新增“昆仑e享卡”会员20余万人。

　　会员拉新“来”，拓宽客群边界。安徽销售立足客户需求，通过注册有礼、首充福利、站外拉新、扫码抽奖、线上权益包等多元举措，打造新客权益矩阵，切实提升新客吸引力，全力抢占“第一箱油”市场。深入开展“五走进”活动，构建“跨场景、跨渠道”拉新网络，进一步扩大客户覆盖面。紧扣出行、节假日等消费场景，推出“油非电+N”超级权益包，线上通过抖音、小红书、好客商城等平台，线下通过银行、保险、电信等异业渠道进行售卖，提升客户满意度、忠诚度与黏性。

　　会员固客“留”，培育消费习惯。安徽销售依托企业微信构建的1277个社群，聚拢客户16.8万人，打造“活动速递+专属福利+互动服务”的私域生态。在“10惠”常态化活动基础上，打造95号、98号汽油“逢5”“逢8”会员日，精准匹配高端需求。在特殊节日定制专属主题营销，实现特定场景下的精准营销突破。深度参与惠民活动，有效激活市场需求，拉动汽油增量1600吨。

　　会员促活“稳”，稳固市场份额。安徽销售借力微信生态流量优势，推出微信支付后“摇一摇”活动，精准向新客、流失客、低频客派发优惠券，有效提升引流、召回留存率及低频会员活跃度。今年开展了3期“摇一摇”活动，成功挽回流失及低频客户9000余名。“马上来抽奖”活动引爆会员参与热潮，活动参与人次突破35万，关联汽油销量6000余吨，实现“促活—转化—增量”良性循环。

大庆南路加油站员工向客户推荐加油抽奖活动。马姗姗 摄

　　市场背景

　　截至2025年，安徽省高速公路里程达7015公里；民用汽车保有量达1304.3万辆，同比增长3.7%；新能源汽车保有量达155.2万辆，同比增长44.5%；货物运输量45亿吨，同比增长2%。

　　经营现状

　　受多重因素影响，安徽销售的客户管理体系面临严峻挑战：客户流失率攀升，车辆加满率下降，客户加油消费周期明显拉长，新客拓展难度加大，营销活动引流转化吸引力弱化，等等。